Relatórios de redes sociais que o cliente percebe

Um relatório de redes sociais existe para uma coisa: mostrar valor a quem paga. Se o cliente abre o documento e não percebe, o relatório falhou, por mais gráficos que tenha.

Menos números, mais história

O erro mais comum é despejar todas as métricas disponíveis. O cliente não quer um painel, quer uma leitura. Escolhe poucas métricas e conta uma história com elas:

• Alcance. Quantas pessoas viram o conteúdo.
• Interações. O que fizeram com ele.
• Crescimento. Como evoluiu a audiência no período.

Três números bem explicados valem mais do que vinte sem contexto.

Mostra a variação, não só o valor

Um número isolado não diz nada. Mil interações é bom ou mau? Mostra sempre a comparação com o período anterior. A variação é que conta a história: subiu, desceu, manteve-se, e porquê.

Organiza por pilar de conteúdo

Se o conteúdo está organizado por pilares, o relatório também deve estar. Ver o desempenho por pilar responde à pergunta mais útil de todas: o que vale a pena fazer mais? É assim que um relatório deixa de ser uma prestação de contas e passa a ser uma ferramenta de decisão.

Automatiza o trabalho aborrecido

Montar relatórios à mão todas as semanas é tempo que não volta. O ideal é que as métricas, a comparação e até um resumo escrito sejam gerados automaticamente, deixando-te só o trabalho de interpretar.

Na Postline, os relatórios semanais e mensais saem por cliente e por pilar, prontos a enviar, com um resumo em português. Vê os planos ou conhece a abordagem para agências.